Qué es un locutorio

Locutorio

Un locutorio es un local comercial abierto al público donde se prestan servicios de envío de dinero, de transferencias, de llamadas telefónicas internacionales, recarga de móviles y acceso a Internet, generalmente a personas extranjeras residentes en España.

Tradicionalmente, en la era anterior a Internet y a la telefonía móvil, los locutorios eran locales con líneas telefónicas fijas desde las que se podían hacer conferencias a otras provincias de España.

En la actualidad los locutorios suelen ser servicios prestados por un empresario individual extranjero, residente en España, que presta servicios a sus compatriotas.

A pesar de que muchos locutorios suelen estar próximos a otros, es tal su especialización étnica que no suelen competir entre ellos. Cada uno tiene su clientela, normalmente nacionales del país de origen del propietario y gestor del negocio.

Servicios de los locutorios

El principal servicio prestado por los locutorios en los años 1990 fueron las llamadas telefónicas internacionales a tarifas baratas y el envío y recepción de faxes. Pero a medida que se fue extendiendo el uso de Internet en los 2000 el nuevo servicio estrella de los locutorios fue el acceso a Internet. Finalmente, en los años 2010 la venta de telefonía móvil, tarjetas SIM, recargas de tarjetas y sus accesorios ha supuesto un gran empujón a las finanzas de estos negocios de emprendedores normalmente independientes.

Con el tiempo, consecuencia de la gran afluencia de clientela extranjera de diversas nacionalidades a sus locales, la mayoría de locutorios se han ido especializando en el envío de dinero (remesas) desde España a los países de origen de los extranjeros que trabajan en nuestro país.

Los locutorios más grandes también hacen cambio de moneda extranjera, pero con una precisión: compran moneda extranjera a cambio de euros. Pero no a la inversa, ya que para ello se necesita una licencia del Banco de España bastante exigente.

Otros servicios que prestan los locutorios en España son:

• Venta de móviles, tarjetas SIM, bonos de telefonía.
• Accesorios de móviles como carcasas, protectores de pantalla, adaptadores y cargadores.
• Servicios de fotocopiado y escaneo de documentos.
• Productos y alimentos de los países de origen en los que se especializan.

Envío de dinero

El envío de dinero en locutorios, también llamado transferencias de dinero o remesas de emigrantes es un servicio fácil de entender.

Un residente en España, nacional de un país extranjero que ingresa en euros quiere hacer llegar una parte de su ahorro a sus familiares en el país de origen. Para ello, se dirige al locutorio de su elección, se informa de las tarifas por envío de dinero del día (suelen ser una comisión fija reducida y un tipo de cambio) y entrega euros, con la promesa de que en destino se recibirá una cantidad prefijada en moneda extranjera.

La operativa se hace a través de una remesadora, que son empresas que tienen un software que permite gestionar la tesorería en muchas divisas de cientos de miles de agencias y locutorios. El locutorio fija con el cliente el locutorio en la ciudad de destino donde se acercará el destinatario de la transferencia a recoger su moneda local.

El familiar en el país de destino recibe un código que debe presentar en el locutorio de su ciudad junto con su documento de identidad. Una vez hechas las comprobaciones, recibe soles peruanos, dólares, pesos, dirhams o la moneda que se haya concertado.

El coste de la operación suele ser pequeño con comisiones fijas que rondan los dos euros fijos ademas de un tipo de cambio. Pero esta comisión sobre un montante enviado cercano a los 200 euros hace que los clientes busquen siempre la mejor oferta de envío de dinero para su «corredor» (euro-pesos colombianos, euro-guaraníes, euro-dólares, etc.).

Telefonía móvil

Otro de los servicios potentes de algunos locutorios es la venta de servicios de telefonía móvil. Muchos de ellos son agentes de Lycamobile, el operador móvil virtual con mayor presencia internacional (está en 20 países).

En su cartera de servicios móviles, los locutorios suelen ofrecer, además de la venta de terminales y sus accesorios, servicios de telecomunicaciones como:

• Tarjetas SIM nacionales.
• Tarjetas SIM internacionales.
• Recargas de móviles.
• Bonos de llamadas nacionales e internacionales.
• Pago de facturas de suministros (agua o luz) de los familiares en su país de origen.
• Envío de paquetes y documentos a cualquier lugar del mundo.
• Servicios turísticos (venta de vuelos, cruceros, excursiones, etc.).

Cambio de moneda

En España, las operaciones de cambio de moneda extranjera son libres. Basta con cumplir unos requisitos formales y presentar una solicitud de autorización administrativa al Banco de España e inscribirse en su Registro de establecimientos de cambio de moneda.

La normativa distingue entre las casas de cambio que compran moneda extranjera a cambio de euros y las que venden moneda extranjera también, que tienen un mayor nivel de exigencia.

Pero la ley permite a las casas de cambio disponer de una red de agentes de cambio de moneda para comprar moneda extranjera a cambio de euros.

Por ello, los locutorios de mayor tamaño son agentes abanderados de alguna casa de cambio para la compra de moneda extranjera.

Cuánto gana un locutorio

El negocio de los locutorios prácticamente consiste en la prestación de muchos servicios de mediano o bajo importe a usuarios fieles por los que cobran una pequeña comisión. Hablamos de envíos de dinero, recarga de tarjetas, venta y reparación de móviles y accesorios, conexión a Internet, y gestiones de «workcenter» como fotocopias, escaneos, etc.

La competencia entre locutorios y el surgimiento de alternativas a los envíos tradicionales de dinero como los envíos de dinero online y las transferencias internacionales de cuenta a cuenta, hacen que el negocio dependa cada vez más de la fidelidad de su clientela. Y de la habilidad del propietario del locutorio para atraer a nuevos clientes con un buen trato próximo y local.